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Termos e Condições

Por favor, leia atentamente esta página, de forma a concordar com os termos e condições dispostos.

O que é a Loja Nazaré Online?

  • Esta é uma plataforma online de venda de vouchers de produtos e serviços prestados, nas seguintes organizações: Thalasso, Miramar Senses SPA, Miramar Ocean, Produtos Thalgo e Hotéis Miramar, situados na Nazaré. 

Como funciona o site?

  • O processo de funcionamento é simples. Efetua-se a compra do voucher que se pretende e logo após o preenchimento de dados é emitida uma referência para pagamento ou é-lhe dado o IBAN para onde deverá efetuar a transferência bancária. Após o pagamento, receberá uma notificação com a atualização do seu estado de reserva, como pago e receberá o seu voucher por e-mail (ou via CTT, caso assim o deseje, contudo deverá colocar essa opção nas suas observações).

Tenho de me registar para comprar um voucher?

  • Não é necessário. O preenchimento de dados destina-se à confirmação de dados para faturação e envio do mesmo.

Preciso usar o voucher no dia em que o compro? Qual a validade?

  • O voucher é utilizado consoante a sua preferência e disponibilidade. A validade é atribuída ao seu voucher, nas seguintes condições:
    • Serviços sem promoção: 12 meses;
    • Promoções Épocas Festivas (Natal, Páscoa, Dia dos Namorados, Dia da mãe, Dia do Pai,...):6 meses;
    • Promoções Mensais: 1 mês;
    • Promoções Flash: 1 mês.

O pagamento é seguro?

  • Sim. Ao utilizar o método de pagamento por multibanco, o processo é totalmente seguro sendo que será processado no site do seu banco ou numa caixa de multibanco ATM. Caso deseje efetuar o pagamento por transferência bancária, deverá dirigir-se a uma caixa de multibanco e efetuar uma transferência bancária para o IBAN que lhe será exibido ao término da sua compra, de seguida, deverá enviar para o e-mail: comercial@grupomiramar.pt, o seu respetivo comprovativo, para que lhe seja enviado o seu voucher.

Como faço o pagamento?

  • Após selecionar a oferta que pretende e preencher o formulário com a sua informação, serão emitidos os dados de pagamento de multibanco, no website ou IBAN (consoante a sua opção). 

Necessito enviar algum comprovativo de pagamento?

  • Apenas se selecionar a opção: Transferência Bancária, pois precisamos de saber que a sua transferência foi efetuada.

Como utilizo o voucher?

  • Após receber o voucher por e-mail ou por correio, poderá utilizar quando pretender, desde que dentro da data limite de validade correspondente. Para tal, deverá usar os contactos mencionados no voucher, de forma a fazer a marcação prévia e garantir assim, a sua disponibilidade.
  • Deve imprimir SEMPRE o voucher e apresentá-lo, de forma impressa, no dia em que usufruir do mesmo.

Posso oferecer um voucher?

  • Sim, claro. Ao efetuar a compra, deverá indicar nas notas ou observações, ou mais rapidamente se ligar 966 215 155, que pretende oferecer e indicar o(s) nome(s) da(s) pessoa(s), em questão. Desta forma, o voucher adquirido ser-lhe-á enviado com os dados pretendidos e não será mencionado o valor total de custo, assegurando a descrição da oferta.

Posso usar o voucher mais do que uma vez?

  • Não. A cada voucher será atribuído um número de voucher, com uma referência única, podendo ser usufruído apenas uma vez.

Recebo o voucher de imediato?

  • Após pagamento, é-lhe enviado numa das 2 formas possíveis: E-mail (Tempo limite: até às 19h do dia de compra será enviado até ao dia seguinte, durante a manhã) ou CTT - Correio Normal (Tempo limite: 3 dias utéis e acréscimo de 2€ao valor da encomenda). No entanto, disponibilizamos do serviço de 24 horas, permitindo que numa emergência, ligue para o contacto 966 215 155 e ser-lhe-ão pedidos os seus dados, de seguida deverá efetuar imediatamente o seu pagamento e enviar o seu comprovativo, garantindo o envio da sua oferta, no tempo certo. 

Comprei um voucher mas não o recebi, o que faço?

  • Caso não receba o seu e-mail, por favor verifique a sua caixa de spam. 
  • Sempre que os limites de receção do voucher ultrapassem os descritos no ponto acima, deverão contactar, para que o processo seja averiguado.

Quais são os contactos que utilizo em caso de algum constrangimento/dúvida?

  • 966 215 155 - comercial@grupomiramar.pt
  • 262 590 000 - reservas@grupomiramar.pt
  • 262 560 450 - info@thalassoportugal.com

Política de cancelamento e devolução de encomenda

  • Caso não efetue o pagamento da sua encomenda, no prazo de 30 dias, a mesma será cancelada.
  • Caso pretenda cancelar o serviço, após a compra que adquiriu (não deve passar de 5 dias pós-compra) deve enviar e-mail para comercial@grupomiramar.pt e explicar a sua situação.
  • Não se efetuam devoluções após 30 dias da compra.
  • Possibilidade de troca de serviços, dentro do mesmo valor, no prazo de 30 dias, desde a data da compra.
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